Politique d'annulation
Cette politique précise les règles d'annulation et le système de confiance appliqués aux réservations préparées via MaghrebCars.
Dernière mise à jour: 31 mai 2026
1. Annulation sans conséquence
Une réservation peut être annulée sans conséquence sur le compte lorsque l'annulation intervient plus de 48 heures avant l'heure de retrait prévue.
Le créneau est alors libéré afin que le prestataire puisse le proposer à nouveau.
2. Annulation tardive
Une annulation effectuée moins de 48 heures avant la prise en charge peut être considérée comme tardive et générer un avertissement dans le système de confiance.
L'accumulation d'annulations tardives peut limiter ou suspendre temporairement la possibilité d'effectuer de nouvelles réservations.
3. Absence au rendez-vous
Si le client ne se présente pas au rendez-vous sans annulation préalable, le prestataire peut signaler une absence.
Des absences répétées peuvent entraîner des limitations du compte afin de protéger la fiabilité de la plateforme.
4. Annulation par le prestataire
Lorsqu'un prestataire annule une réservation confirmée, aucun avertissement n'est appliqué au client.
Les annulations de prestataires peuvent être prises en compte dans leur visibilité et dans les mécanismes internes de qualité.
5. Absence de traitement financier par MaghrebCars
MaghrebCars ne traitant pas actuellement de paiement de location en ligne, la plateforme ne gère pas de remboursement, retenue de caution, escrow ou indemnisation automatique.
Tout litige financier lié à une location ou à une annulation doit être traité directement entre les parties concernées, sous réserve des droits impératifs applicables.