Conditions générales d'utilisation

MaghrebCars est une interface électronique exploitée par Amine Bendarkaoui, entreprise individuelle allemande de services informatiques, pour faciliter la mise en relation entre clients et prestataires de location de voitures au Maroc.

MaghrebCars n'est pas une agence de location classique, ne possède pas les véhicules annoncés, n'agit pas comme loueur, sous-loueur, assureur, gardien des véhicules ou mandataire légal des prestataires, sauf accord écrit contraire.

La plateforme permet de rechercher des offres, d'envoyer des demandes de réservation et de communiquer les informations nécessaires à la préparation d'une location.

Le contrat de location, la remise du véhicule, les garanties, les documents locaux, les assurances, le dépôt de garantie et les conditions opérationnelles restent conclus et exécutés directement entre le client et le prestataire concerné au Maroc.

MaghrebCars ne traite pas actuellement de paiement en ligne pour les locations et n'est pas un prestataire de services de paiement.

Le paiement s'effectue selon les informations de l'offre et les modalités convenues avec le prestataire, typiquement lors de la remise du véhicule ou directement auprès du prestataire. MaghrebCars ne promet pas de service d'escrow ou de paiement sécurisé en ligne.

Chaque prestataire est responsable de l'exactitude de ses informations, de ses prix, de ses disponibilités, de l'état des véhicules, de leur assurance, de leur conformité et de la bonne exécution de la location.

Les prestataires doivent notamment :

Le client doit fournir des informations exactes, utiliser la plateforme de bonne foi, respecter la réglementation applicable au Maroc et vérifier les conditions de location avant la prise en charge du véhicule.

Le client ne doit pas saisir de données de paiement, de carte bancaire, de compte bancaire, de mot de passe, de code secret ou de document d'identité dans les commentaires, messages ou avis.

Les informations nécessaires à la réservation sont transmises uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de la demande et à l'exécution de la location.

Lorsqu'un client envoie une demande de réservation, ses coordonnées directes, comme l'e-mail et le téléphone, sont communiquées uniquement au prestataire concerné afin qu'il puisse examiner la demande, vérifier les conditions et organiser la location. Elles ne sont jamais affichées publiquement.

Le téléphone ou WhatsApp d'un prestataire peut être affiché publiquement ou opérationnellement lorsque le prestataire fournit ces données comme moyen de contact.

Le système d'avis fonctionne selon une logique double blind : les avis restent masqués jusqu'à ce que les deux parties aient déposé leur avis ou jusqu'à l'expiration de la période de dépôt.

Seuls les avis publiés de clients vers prestataires peuvent être affichés publiquement. Les avis de prestataires vers clients ne sont pas affichés sur les pages publiques.

Les avis ne doivent pas contenir de données sensibles, de données de paiement, de secrets, de documents d'identité ou de coordonnées inutiles.

MaghrebCars utilise un système de confiance et de pénalités pour limiter les annulations tardives, les absences et les annulations abusives, sans modifier le fait que MaghrebCars n'est pas partie au contrat de location.

Une annulation plus de 48 heures avant la prise en charge prévue est libre. Une annulation tardive ou une absence peut entraîner un avertissement, une limitation ou une suspension du droit de réserver. Les annulations de prestataires peuvent réduire leur visibilité sur la plateforme.

Dans les limites autorisées par la loi applicable, MaghrebCars n'est pas responsable des dommages, retards, annulations, refus de remise, défauts mécaniques, amendes, litiges de caution, litiges de paiement ou manquements contractuels liés à la location.

Toute réclamation relative au véhicule, à sa remise, à son état, à son usage, à sa restitution, au paiement sur place ou aux assurances doit être traitée directement avec le prestataire concerné, sans préjudice des droits impératifs applicables.

MaghrebCars peut suspendre, limiter ou supprimer un compte, une offre, une demande de réservation ou un accès en cas de fraude, d'abus, de risque juridique, de problème de sécurité, de violation des présentes conditions ou de demande d'une autorité compétente.

La plateforme est fournie selon un niveau raisonnable de disponibilité. MaghrebCars ne garantit pas l'absence permanente d'interruption, d'erreur ou d'incompatibilité technique.

MaghrebCars est exploitée par une entreprise individuelle établie en Allemagne, tandis que les locations préparées via la plateforme sont exécutées au Maroc. Les règles applicables peuvent dépendre de la situation concrète, du lieu d'exécution et de la qualité des parties.

Cette page a été mise à jour afin de refléter le fonctionnement actuel de MaghrebCars avant le lancement public.